2 gün boyunca süren seminere. Türkiye’nin değişik yerlerinde görev yapmakta olan Tüketici Örgütlerinin (Federasyonlar ve Derneklerin) Başkanları ve Yöneticileri katıldı Semire konuşmacı olarak katılan, bilim insanlarımız, kamu yöneticilerimiz, uzmanlarımız, Avrupa Tüketici Örgütünün (BEUC) temsilcileri; seminere katılan tüketici örgütleri yöneticilerine bilgi ve deneyimlerini, aktardılar ve düşüncelerini paylaştılar. seminerin ikinci gününde,  özellikle, Finansal Tüketici Hukuku üzerinde ayrıntılı olarak duruldu. Finansal mevzuat ve uygulamalarda; tüketici örgütlerinin hangi sorunlarla karşılaştıkları araştırıldı. Tüketicilerin finansal okuryazarlık eksikliği ve tüketici örgütlerinin bu alanda danışmanlık hizmeti eksiklikleri üzerinde duruldu. Yaşanılan sıkıntıların nedenleri ve çözüm yolları tartışıldı. Bu genel değerlendirmenin ışığında, güçlü kurumsal yapıları, etkin lobi faaliyetleri, yazılı ve görsel basın üzerinden yönlendirici haber yorumları ile, kamu otoritelerini de, kamuoyunu da fazlasıyla etkileyen Bankaların ve finansal kurumların karşında, 80 milyon tüketicinin güçsüz, dağınık, çaresiz, tek başına ve savunmasız kalınmaması için, Tüketici örgütlerinin:

  • Birlik ve dayanışma ruhunu en üst düzeye çıkartması,
  • Ortak çalışma ortamını geliştirmesi ve olanaklarını birleştirmesi,
  • “Finansal Tüketici Danışmanlığı” hizmetini, etkin ve sürdürülebilir şekilde tüketicilere sunabilecek yeterlilik ve kapasitede, Kurumsal bir yapılanmanın başarılması
  •  Finansal Tüketicilere, finansal okuryazarlığı geliştirici, eğitici, farkındalığı arttırıcı eğitim programların düzenlenmesi üzerinde ortak anlayış ve irade benimsenmiştir.

Ülkemizin Kamu kurumları ve yöneticileri ile, tüketici sorunları üzerinde, karşılıklı saygı ve anlayış içerisinde değerlendirmeler yapılmasını, sorunlara çözüm arayışlarında bulunulmasını gerekli, önemli ve değerli bulunduğu üzerinde duruldu. Kamu yöneticileriyle:

  • AB standartlarına (Çok büyük ölçüde uyum sağlamış) bir mevzuata uygun olarak:
    • Çağdaş Katılımcı Yönetim anlayışına, Yönetişim İlkelerine ve ayrıca AB’nin Tüketici Politikasına uygun düşen uygulamaların önemsenmesi ve uygulanması
    • Tüketici örgütlerinin kamusal bir faaliyet yaptığı dikkate alınarak, buna uygun anlayış ve uygulamanın benimsenip geliştirilmesi;
    • Tüketici politikasının belirlenmesi ve uygulanması sürecine aktif ve sürdürülebilir şekilde dahil edilmesi için, girişimlerin sürdürülmesi öngörülmüştür.
  • Yüksek Planlama Kurulunun çalışmalarında, “İktisadi, sosyal ve kültürel kalkınmayı planlamada ve politika hedeflerinin tayininde” Tüketicileri ilgilendiren konularla ilgili, eylem planlarının hazırlık ve uygulama aşamalarında, Tüketici örgütlerinin bilgi ve deneyimlerinden yararlanılmasını, düşünce ve önerilerinin dikkate alınmasına özel önem ve değer verilmesinin istenmesi;
  • Kamu yararı ve toplumsal yarar açısından önemli, AB mevzuatı ve anlayışına uygun şekilde, Tüketici Derneklerine Devlet Bütçesinden, Yerel Yönetimlerden kaynak ayrılması; Tüketici örgütlerinin güçlenmesi için, finansal destek sağlanması yönünde düzenlemeler yapılması;
  • Fiziki ve mekânsal destek sağlanması;
  •  Tüketicilerin aynı konuda, aynı nitelikte on binlerce başvuru yaparak Tüketici Hakem Heyetlerinin, Tüketici Mahkemelerinin tıkanmasını önlemek; tüketicinin hak aramasını kolaylaştırmak ve hak ihlallerinde bulunan mal/hizmet sağlayıcısı firmalar üzerinde, caydırıcı etki sağlanması için, Tüketici Örgütlerine, Toplu Dava Açma hakkı tanınması için gerekli mevzuat değişikliği ve düzenlemesi yapılmasının istenmesi ve bu amaçla çalışmaların yürütülmesi öngörülmüştür.

Seminer programına çağrılan konuşmacıların hepsi katılmış ve kendilerinden istenilen konuları seminer programına uygun olarak işlemişlerdir. (herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.) (“Finansal Tüketici Hukuku, Finansal  Danışmanlık Sorunları  ve Çözümleri”  Seminerine (Katılan Tüketici Örgütü temsilcileri)   Haşmet ATAHAN                  Mehmet Bülent Deniz                         Aziz Koçal TTH Dönem Sözcüsü            TBF Genel Başkanı                          TÜDEF G.Başk. Yrd     Necdet Filizoğlu                        Süleyman BAKAL                FATİH DİNLER                SITKI YILMAZ TÜKDER Gen. Bşk                   TÜKDES Genel BAŞKANI       TÜ-MER Genel. Baş     BTD Genel BAŞKANI     AYSEL CAN EKŞİ                      LEVENT KÜÇÜK                     JALE YANILMAZ         MUSA KARADEMİR TÜDEF Genel Bşk. Yrd          TÜDER Genel. Bşk.                  THAD Yöneticisi         TÜRDER Y.K. ÜYESİ     Ali ÖZTÜRK                           Av. ŞÜKRAN EROĞLU            Av. ONUR CİNGİL             KAZIM ÖZGENÇ TÜKÇED Genel Bşk.           TÜDEF DİSİPLİN Kur. Bşk.     ÜSKÜDAR Şb. Bşk.             İSTANBUL Şb. Bşk.       TAMER DÖNMEZ                 NURETTİN KÖRG                     RUHİ ORHAN                   Basri ÖZDEMİR TÜKDER Y.K.Ü.                 İSTANBUL ŞUBE Y.K.Üyesi     BEYLİKDÜZÜ Şb. Bşk.       BAHÇELİEVLER Şb. Bşk.     DURAN DEMİREL                             Av. Fecri ŞENGÜL                                CEVRİYE ÇERÇİOĞLU KARTAL Y.K.Ü.                                 TÜKDER Yöneticisi                                   ŞİŞLİ Şube Bşk.